Se connecter à la plateforme

Se connecter à la plateforme de formation

Pré-requis

Pour se connecter à la plateforme de formation, il est nécessaire qu’un compte utilisateur soit créé dans la base de données.
Bien qu’il existe plusieurs manières d’inscrire un apprenant à l’une de nos formations, seule la remontée depuis Hubspot vers le dashboard, après l’association d’une transaction avec un contact, est responsable de la création d’un utilisateur.

Identification

Si l’adresse email de l’apprenant n’est pas reconnue, il est fort probable qu’une désynchronisation entre Hubspot et le dashboard ait eu lieu.
Ce scénario peut avoir diverses origines :

Modification de l’adresse email de l’apprenant directement depuis le dashboard par un employé EREVO, ceci est formellement INTERDIT

Modification de l’adresse email de l’utilisateur depuis Hubspot, alors que l’utilisateur n’est pas à l’origine de cette action, principalement lors de la fusion de fiches contact. Plus d’informations sur la fusion de contacts dans la section “Contact”.

Pour se connecter, l’utilisateur doit renseigner son adresse email ainsi que son mot de passe.

Si l’utilisateur ne se souvient pas de son mot de passe, pas de panique :

Il peut récupérer son mot de passe en cliquant sur “Mot de passe oublié”.
Si l’utilisateur a contacté le support, il vous est possible de modifier son mot de passe depuis l’administration du dashboard.

Se connecter pour la première fois

Si l’utilisateur n’a jamais suivi de formation chez nous, il ne dispose pas encore de mot de passe.
Il devra cliquer sur le bouton “Première connexion”, qui enverra un email à l’apprenant avec un lien pour générer un mot de passe.
La procédure est similaire à celle du “Mot de passe oublié”.

Le mécanisme derrière la génération d’un mot de passe

Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton "Mot de passe oublié" ou "Créer mon mot de passe", une requête est envoyée au dashboard afin de générer un jeton unique qui sera mis à jour sur Hubspot dans la propriété Jeton d'identification temporaire.
Lorsque cette propriété est connue ou mise à jour, elle déclenche un workflow responsable de l’envoi de l’email à l’utilisateur.
L’email contient un lien ressemblant à celui-ci : https://formation.erevo.fr/reset-password/5e501aa1f364af3c5f13c7aa39c5994e.
Le jeton est reconnu par la plateforme, identifie en toute sécurité l’utilisateur et l’autorise à créer son mot de passe.