Signature apprenant

Note

Pour la chaîne complète (création côté back office, classe virtuelle, dashboard, pannes courantes), voir Signature électronique — vue d’ensemble. Cette page-ci se concentre sur ce que voit l’apprenant.

✅ Signature sur la plateforme

Lorsque les critères de déclenchement définis dans le back office sont remplis, l’apprenant voit apparaître une invitation à signer électroniquement un document.
Cette invitation peut s’afficher à travers plusieurs points d’entrée sur la plateforme.

🔍 Points d’entrée de la signature

L’accès à la signature est proposé à l’apprenant via les emplacements suivants :

• Page d’accueil : dans les différentes pastilles de formation ou sur la formation mise en avant.

• Page “Mes documents” : regroupe l’ensemble des documents disponibles pour l’apprenant, y compris ceux à signer.

• Page d’accueil d’une formation spécifique : si une signature est associée à cette session, un accès direct y sera proposé.

• Dans le parcours de formation : via une popup contextuelle, à condition qu’elle ait été activée dans le back office.

  💡 Tant que l’apprenant n’a pas signé, cette popup réapparaît systématiquement à chaque passage dans le parcours.

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✍️ Étapes du processus de signature

La signature électronique sur la plateforme se déroule en trois étapes successives, conçues pour assurer l’authenticité, la sécurité et la conformité légale du document signé.

1. Confirmation de l’identité
   L’apprenant doit d’abord confirmer son identité, généralement par validation explicite de son compte connecté.

2. Authentification par SMS
   Un code à usage unique (OTP) est envoyé par SMS. Ce code doit être saisi pour poursuivre le processus de signature.

   🔐 Sur l’environnement de staging, aucun SMS n’est envoyé. Pour les tests, un code fixe (908990) permet de passer cette étape sans authentification réelle.

3. Lecture et validation du document
   L’apprenant est invité à consulter le contenu du document, puis à confirmer son accord via une interface de signature.

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🧾 Options disponibles lors de la signature

Une fois le document affiché, plusieurs actions sont proposées à l’apprenant :

• 1. Télécharger le document avant de signer
• 2. Choisir un mot “tampon” pour sa signature (texte et style personnalisable)
• 3. Utiliser le mode manuscrit pour signer à la main (via souris, pavé tactile, etc.)
• 4. Effacer la signature si besoin de recommencer
• 5. Valider définitivement la signature

Toutes les actions réalisées dans l’interface de signature sont enregistrées en base de données pour traçabilité.

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🛡️ Validation côté serveur

Une fois la signature validée, le document est traité côté serveur selon les normes de sécurité et de conformité :

• Il est signé à l’aide d’un certificat RGS*, reconnu par la norme eIDAS (identité électronique européenne).

• La preuve d’identité de l’apprenant repose :

  • sur l’enregistrement de la conversation de vente
  • sur la réception et saisie correcte du code SMS à usage unique

• Le document est ensuite :

  • Horodaté avec un jeton sécurisé
  • Scellé numériquement via une API fournie par CertEurope

📁 Une fois signé, l’attestation est disponible dans l’espace “Documents” de l’apprenant.
Un envoi automatique par email est également prévu prochainement.

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⚙️ Particularités de l’environnement

• En production, les SMS sont envoyés automatiquement pour chaque signature.
• En staging, les SMS ne sont jamais envoyés.
• Un super administrateur peut temporairement désactiver l’envoi de SMS en production pour des raisons de débogage.